- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
- ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
- toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
- verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedo
- tuotesuositus- ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet
Nimi-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Okabo.org-verkkokaupasta.
Tietojen lähde on käyttäjä itse.
2.2 Uutiskirjerekisteri
Tilatessaan uutiskirjeen tilaaja antaa seuraavat tiedot
- nimi
- sähköpostiosoite.
Käytämme uutiskirjeen lähettämiseen sähköpostiosoitetta, jonka tilaaja on meille ilmoittanut. Tämän lisäksi tarvitsemme tähän vahvistuksen, että tilaaja hyväksyy kyseisen sähköpostiosoitteen omistajana uutiskirjeen saannin. Jos et halua enää tulevana ajankohtana saada uutiskirjettämme, voit lopettaa sen tilaamisen milloin tahansa. Tähän riittää tekstimuodossa annettu ilmoitus kohdassa 1 mainittuja yhteystietoja käyttäen (esim. sähköpostitse tai kirjeitse). Myös kaikissa uutiskirjeissämme on tilaamisen lopettamisen mahdollistava linkki.
3. Henkilötietojen kerääminen, käsittely ja käyttö
Keräämme, tallennamme ja käsittelemme asiakkaidemme tietoja koko ostoprosessin ajan toimintamme ja palveluidemme kehittämiseksi ja omien markkinointitarkoitustemme (lisätietoja on kohdassa 3.1.)vuoksi sekä rikosten ja petosten estämiseksi. Luovutamme henkilötietoja ulkopuolisille tahoille ainoastaan siinä tapauksessa, että laki sen sallii, esimerkiksi sopimuksen toteuttamis- tai markkinointitarkoituksessa, laskutuksen vuoksi tai jos asiakas on antanut siihen etukäteen suostumuksensa. Tilauksen toteuttamiseksi ulkopuoliset palveluntarjoajat (esim. Posti ja pankit) saavat meiltä ainoastaan ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä tilauksen ja sopimuksen toteuttamiseksi. Palveluntarjoajamme saavat käyttää näin luovutettuja tietoja pelkästään tehtäviensä suorittamiseen.
3.1. Tietojen käyttö mainostamistarkoituksiin
Käytämme tietojasi Okabo.org-verkkokaupan kautta tekemiesi ostojen toteuttamisen ohella myös seuraaviin tarkoituksiin: ostokokemuksesi parantamiseen ja sen muokkaamiseksi asiakasystävälliseksi ja yksilölliseksi sekä viestiäksemme sinulle tilaustasi koskevista asioista.
Käytämme tähän tarkoitukseen saatavilla olevia tietoja, kuten esimerkiksi tietoja, jotka koskevat käyttämääsi päätelaitetta, internetyhteyttä, käyttöjärjestelmää, alustaa, verkkosivustolla vierailun päivämäärää ja kellonaikaa sekä katselemiasi tuotteita, ja tietoja, jotka olemme saaneet sinulta (mukaan lukien automaattisesti lähetetyt tai tuotetut tiedot). Lisäksi käytämme myös tilaushistoriaasi.
Voit kieltää milloin tahansa henkilötietojesi käyttämisen mainostarkoituksiin tai yksittäisiin toimenpiteisiin ilman, että tästä aiheutuisi muita kuin perushintojen mukaisia välityskuluja. Tähän riittää tekstimuodossa annettu ilmoitus kohdassa 1 mainittuja yhteystietoja käyttäen (esim. sähköpostitse tai kirjeitse).
3.1.1 Uutiskirje
Käytämme uutiskirjeen lähettämiseen sähköpostiosoitetta, jonka olet meille ilmoittanut.tarvitsemme. Lisäksi tarvitsemme vahvistuksen, että hyväksyt antamasi sähköpostiosoitteen omistajana uutiskirjeen saannin. Jos et halua enää tulevana ajankohtana saada uutiskirjettämme, voit lopettaa sen tilaamisen milloin tahansa. Tähän riittää tekstimuodossa annettu ilmoitus kohdassa 1 mainittuja yhteystietoja käyttäen (esim. sähköpostitse tai kirjeitse). Myös kaikissa uutiskirjeissämme on tilaamisen lopettamisen mahdollistava linkki.
3.1.2 Bannerimainokset
Käytämme verkkosivustolla käyntisi aikana keräämiämme tietoja myös näyttääksemme sinulle ns. bannerimainoksia. Ne ovat mainoksia, jotka on linkitetty ulkopuolisten tahojen verkkosivustoilta. Tämä tapahtuu useimmiten nk. evästeiden tai pikselien avulla. Tavoitteenamme on muokata mainostemme sisältö sinulle mielenkiintoiseksi ja hyödylliseksi. Tästä johtuen näet bannerimainoksissa etupäässä tuotteita, joita olet jo katsellut sivuillamme, tai tuotteita, jotka muistuttavat tarkastelemiasi tuotteita (ns. uudelleenkohdistus). Bannerimainosten osalta käytämme ainoastaan pseudonymisoituja tietoja; yksiselitteisesti tunnistettavissa olevat henkilökohtaiset tiedot (esim. nimi ja sähköpostiosoite) eivät tallennu evästeisiin.
Lisätietoja evästeistä, pikseleistä ja uudelleenkohdistuksesta on nähtävissä tämän lausunnon kohdissa 4 ja 7.
3.1.3 Arvonnat ja markkina- ja mielipidetutkimukset
Käytämme arvonnoissa tietojasi vain voitosta ilmoittamiseen. Yksityiskohtaisia tietoja on kulloisenkin arvonnan osallistumisehdoissa.
Lisäksi käytämme tietojasi markkina- ja mielipidetutkimuksiin. Emme käytä markkina- ja mielipidetutkimuksiin keräämiämme tietoja mainostamistarkoituksiin. Yksityiskohtaisia tietoja (erityisesti tietojesi arvioinnista) on kulloisessakin kyselyssä tai paikassa, johon ilmoitat tietosi. Kyselyiden yhteydessä ilmoittamiasi tietoja ei luovuteta edelleen ulkopuolisille tahoille eikä niitä julkaista.
Voit kieltää milloin tahansa tietojesi käyttämisen kokonaan markkina- ja mielipidetutkimuksiin tai tiettyihin toimenpiteisiin. Tähän riittää kirjallisesti annettu ilmoitus kohdassa 1 mainittuja yhteystietoja käyttäen (esim. sähköpostitse tai kirjeitse). Myös kaikissa sähköpostitse lähettämissämme kyselyissä on kieltämisen mahdollistava linkki.
4. Evästeet
Evästeiden hyväksyminen ei ole edellytys verkkosivustomme käyttämiseen. Mainittakoon, että verkkosivustollamme ja palveluissamme olevat toiminnot ovat rajoitettuja, jos evästeitä ei hyväksytä.
4.1 Mitä ovat evästeet?
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat asiakkaan laitteen muistiin ja välittävät tietyt asetukset ja tiedot järjestelmäämme asiakkaan käyttämän selaimen avulla. Periaatteessa evästeitä on olemassa kahdenlaisia: nk. istuntoevästeitä, jotka katoavat, kun selain suljetaan, ja väliaikaisia ja pysyviä evästeitä, jotka tallentuvat tietokoneelle pitkäaikaisesti tai rajoittamattomaksi ajaksi. Tällaiset tallentuneet tiedostot auttavat meitä muokkaamaan verkkosivustojamme ja tarjouksiamme asiakkaalle sopiviksi ja helpottavat asiakkaan verkkosivuston käyttöä esimerkiksi siten, että tietyt tiedot säilyvät tallennettuina, jolloin niitä ei tarvitse syöttää jatkuvasti uudelleen.
4.2 Mitä evästeitä Okabo.org-verkkosivusto käyttää?
Suurin osa käyttämistämme evästeistä katoaa kiintolevyltä automaattisesti selainistunnon päätyttyä (istunnon lopussa). Tästä syystä niitä kutsutaan myös istuntoevästeiksi. Istuntoevästeitä tarvitaan esimerkiksi ostoskoritoiminnon ylläpitämiseksi useilla sivuilla. Lisäksi käytämme evästeitä, jotka jäävät asiakkaan kiintolevylle. Seuraavalla kerralla järjestelmä tunnistaa automaattisesti, että asiakas on jo käynyt verkkosivustollamme ja käyttänyt tiettyjä tietoja ja asetuksia. Nämä väliaikaiset tai pysyvät evästeet (käyttöikä vaihtelee kuukaudesta viiteen vuoteen) tallentuvat asiakkaan kiintolevylle ja katoavat itsestään määritetyn ajan kuluttua. Erityisesti näiden evästeiden avulla pystymme muokkaamaan tarjonnastamme käyttäjäystävällisemmän, tehokkaamman ja turvallisemmman. Näiden tiedostojen perusteella on mahdollista näyttää asiakkaalle tämän kiinnostuksen kohteisiin perustuvia tietoja verkkosivustolla. Tällaisten evästeiden nimenomaisena tarkoituksena on siis mukauttaa tarjontamme asiakkaan toiveiden mukaisesti ja tehdä verkkosivustomme selaamisesta mahdollisimman miellyttävää.
4.3 Mitä tietoja evästeisiin tallentuu?
Okabon käyttämiin evästeisiin tallentuu ainoastaan pseudonymisoituja tietoja. Evästeiden aktivoitumisen hetkellä niille määritetään tunnistenumero. Asiakkaan henkilötietoja ei liitetä tähän tunnistenumeroon. Asiakkaan nimi, IP-osoite ja muut vastaavat tiedot, joiden perusteella voitaisiin tunnistaa suoraan evästeen ja asiakkaan välinen yhteys, eivät tallennu evästeisiin. Evästetekniikan pohjalta saamme pelkästään pseudonymisoituja tietoja esimerkiksi siitä, millä kauppamme sivuilla asiakas on käynyt, mitä sivuja hän on katsellut jne.
4.4. Sivustokohtainen kohdistaminen
Okabon verkkosivustoilla kerätään evästetekniikalla tietoja mainosten ja koko verkkotarjonnan optimoimiseksi. Näitä tietoja ei käytetä asiakkaan tunnistamiseksi henkilökohtaisesti, vaan niiden ainoana tarkoituksena on auttaa sivustojemme käytön kartoituksessa epäsuoriin tunnistetietoihin perustuen. Mainitulla tekniikalla pystymme tuottamaan mainoksia ja/tai esittelemään erityistarjouksia ja palveluja, joiden sisältö perustuu napsautusanalyysistä saatuihin tuloksiin. Tavoitteemme on tällöin luoda verkkotarjontamme asiakkaalle mahdollisimman kiinnostavaksi ja tuoda näkyviin mainos, joka vastaa asiakkaan mielenkiinnon kohteita.
4.4.1 Sivustokohtainen kohdistaminen
Tällä verkkosivustolla käytetään Tidio chat bot palvelua, jonka tarjoaja on Tidio LLC www.tidio.com. Käytämme Tidio chat bottia varmistamaan ostokokemuksesi onnistumisen, asiakastukea, sekä tarjoamaan verkkokaupassamme käyttettäviä tarjouksia ja alennuskuponkeja. Käytämme Tidiosta saatuja tietoja parantaaksemme palveluitamme ja kehittääksemme toimintojamme, sekä tuotteitaimme.
Lunastamalla tarjouksia tai kuponkeja Tidio chat bottia käyttämällä tilaaja hyväksyy tietosuojaehtomme. Tämän lisäksi tarvitsemme tähän vahvistuksen, että tilaaja hyväksyy kyseisen sähköpostiosoitteen omistajana uutiskirjeen saannin joka toteutetaan SmartMailia käyttäen.
Käytämme Tidion kautta kerättyä tietoa jota asiakas itse luovuttaa käyttäessään Tidio chat bot palvelua:
- nimi
- sähköpostiosoite
- käyty keskustelu chat botin kanssa
- päivämäärä ja kellonaika
- laitetiedot ja käyttöjärjestelmä
- sijainti
Tidion tietosuojaehdoista voi lukea tarkemmin osoitteesta: https://www.tidio.com/privacy-policy/
4.5 Kolmansien osapuolten evästeet okabo.org-verkkokaupassa
Okabo käyttää muutamia mainosyrityksiä, jotka auttavat muokkaamaan sen internettarjontaa ja verkkosivustoa asiakkaille entistä mielenkiintoisemmaksi. Tästä johtuen asiakkaan kiintolevylle tallentuu myös kumppaniyhtiöiden evästeitä verkkosivustolla käynnin yhteydessä. Ne ovat väliaikaisia tai pysyviä evästeitä, jotka katoavat automaattisesti määritetyn ajan kuluttua. Nämä väliaikaiset tai pysyvät evästeet (käyttöikä vaihtelee 14 päivästä kymmeneen vuoteen) tallentuvat kiintolevylle ja katoavat itsestään määritetyn ajan kuluttua. Myös kumppaniyhtiöidemme evästeet sisältävät ainoastaan pseudonymisoituja, useimmiten jopa nimettömiä tietoja. Tällaiset tiedot voivat liittyä asiakkaan katselemiin tuotteisiin, asiakkaan mahdollisesti ostamiin tai etsimiin tuotteisiin jne. Jotkut mainoskumppaneistamme keräävät verkkosivustoilta tietoja myös siitä, millä sivustoilla asiakas on käynyt aikaisemmin tai mitä tuotteita kohtaan asiakas on osoittanut kiinnostusta, jotta ne voivat tuottaa sellaisia mainoksia, jotka vastaavat asiakkaan mielenkiinnon kohteita parhaalla mahdollisella tavalla.
4.6. Uudelleenkohdistaminen
Käytämme verkkosivustoillamme nk. uudelleenkohdistustekniikkaa. Tämän tekniikan avulla pystytään kohdistamaan kaupassamme käyneille ja tuotteistamme kiinnostuneille asiakkaille mainoksia myös yrityskumppaniemme verkkosivustoilla.
Tällaisten mainosten näyttäminen kumppaniyhtiöidemme verkkosivustoilla tapahtuu evästetekniikan sekä verkon käyttäjän aikaisemman käyttäytymisen analysoinnin pohjalta. Tällainen mainonta tapahtuu täysin epäsuoriin tunnistetietoihin perustuen, pseudonyymisti.
Evästeet tallentuvat verkkosivustomme käytön yhteydessä, ja niiden avulla kerätään, tallennetaan ja käytetään asiakkaan käyttötietoja. Asiakkaan tiedot säilyvät edelleen tallennettuina selainistunnon päätyttyä, ja ne voidaan hakea esiin esimerkiksi seuraavan verkkosivustolla käynnin aikana.
4.7 Miten evästeiden tallentumisen voi estää?
Voit hallita ja/tai poistaa evästeitä vapaasti. Ohjeita löytyy osoitteesta aboutcookies.org. Voit poistaa kaikki tietokoneellasi olevat evästeet ja useimmat selaimet voi asettaa torjumaan ne kokonaan. Muista kuitenkin, että jos torjut evästeet, joudut määrittämään tietyt asetukset aina uudestaan sivustolle palatessasi. Saattaa myös olla, että et voi käyttää joitakin sivustolla olevia palveluja ja toimintoja
Jos haluat hyväksyä ainoastaan Okabon evästeet, mutta et muiden palveluntarjoajien tai yrityskumppaniemme evästeitä, voit valita selaimesta asetuksen “Estä kolmansien tahojen evästeet”.
5. Lokitiedot
Aina kun Okabon verkkosivusto avataan, kulloisenkin verkkoselaimen kautta välittyy ja tallentuu käyttötietoja protokollatiedostoihin, niin kutsuttuihin palvelimen lokitiedostoihin. Tällöin tallentuvat tietueet sisältävät seuraavat tiedot: sivuston avaamisen päivämäärä ja kellonaika, avatun sivun nimi, IP-osoite, viite-URL (alkuperäinen URL, josta on siirrytty tälle verkkosivustolle), siirretty tietomäärä sekä käytössä olevan selaimen tuote- ja versiotiedot.
Arvioimme tällaisia lokitiedostojen tietueita kehittääksemme valikoimaamme sekä Okabo.org-verkkokauppaamme edelleen, muokataksemme siitä entistä käyttäjäystävällisemmän, löytääksemme ja korjataksemme virheet nopeammin ja hallitaksemme palvelinkapasiteettejamme. Samalla käytämme lokitiedostojen tietueita suojataksemme Okabo-kauppaamme hyökkäyksiltä, esimerkiksi hajautetuilta palvelunestohyökkäyksiltä, joiden tarkoituksena on estää verkkokauppamme käyttö liiallisella tiedustelumäärällä.
6. Verkkoanalyysi
Parantaaksemme ja optimoidaksemme jatkuvasti valikoimaamme käytämme nk. jäljitystekniikkaa. Tätä tarkoitusta varten käytämme Google Analytics -palvelua.
6.1 Google Analytics
Tällä verkkosivustolla käytetään Google (Universal) Analytics -palvelua, Google Inc.:n (www.google.fi) verkkoanalysointipalvelua. Google (Universal) Analytics perustuu menetelmiin, joiden avulla voidaan analysoida asiakkaan verkkosivuston käyttöä esimerkiksi nk. evästeillä, jotka ovat asiakkaan tietokoneelle tallennettavia tekstitiedostoja. Kerätyt tiedot siitä, miten asiakas käyttää verkkosivustoa, välitetään ja tallennetaan tavallisesti Googlen Yhdysvalloissa sijaitsevalle palvelimelle. Aktivoimalla tällä verkkosivustolla IP-anonymisointi lyhennetään IP-osoite ennen sen välittämistä Euroopan unionin jäsenmaiden kesken tai Euroopan talousalueen muiden sopimusmaiden välillä. Koko IP-osoite välitetään Googlen Yhdysvalloissa sijaitsevalle palvelimelle vain poikkeustapauksissa ja siellä se lyhennetään. Google Analyticsin käytön aikana asiakkaan selaimesta välitettyä nimetöntä IP-osoitetta ei yhdistetä muihin Googlen tietoihin.
Voit estää evästeen tuottamien, verkkosivuston käyttöösi liittyvien tietojen (ml. IP-osoitteen) välittymisen Googlelle ja niiden käsittelyn Googlen toimesta lataamalla ja asentamalla alla olevasta linkistä saatavan selainliitännäisen: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi .
7. Ulkopuolisten tahojen suorittama uudelleenkohdistaminen ja tiedonkeruu bannerimainontaa varten
Käytämme markkinoinnin uudelleenkohdistamiseen ja bannerimainontaan ulkopuolisen tahon palveluja, jotka käyttävät sivustoillamme evästeitä. Tällainen palveluntarjoaja on
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
Voit lukea Facebookin tietosuojasta täältä https://www.facebook.com/about/privacy
8. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Luovutamme rekisterissämme olevia henkilötietoja kulloinkin ainoastaan tarvittavissa määrin suoriutuaksemme verkkokauppaostosten toimituksista tai uutiskirjeen lähettämisestä.
8.1 Maksujen välitys
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj on yhteistyösopimuksessamme sitoutunut noudattamaan tietosuoja-asetusta käsitellessään sille luovutettuja henkilötietoja.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Lue Paytrail Oyj:n yksityisyyden suojasta täältä: https://www.paytrail.com/tietosuojaselosteet
8.2. Uutiskirjeen lähetys
Uutiskirjeen lähetykseen käytämme ulkopuolista SmartMail palvelua.
SmartMailistä voit lukeaa lisää täältä:
8.3. Verkkokauppatilausten toimitukset
Verkkokauppamme tilaukset meille annettuihin osoitteisiin toimittaa Posti Oy. Postin tietosuojasta voit lukea täältä: https://www.posti.com/yksityisyydensuoja
9. Henkilötietojen käsittelijät
Asiakastietoihin on pääsy vain Okabo Organicsin omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on velvoitettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.
Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kappaleesta ’8. Tietojen säännönmukaiset luovutukset’
10. Kuinka kauan tietojani säilytetään?
Säilytämme henkilötietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.
Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida okabo.org-verkkosivuston järjestelmistä. Poisto ja anonymisointi-toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.
Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:
- Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei
- Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
- Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
- Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi
11. Turvallinen tiedonsiirto
Asiakkaidemme henkilötiedot välitetään turvallisesti salattuina. Tämä koskee sekä tilaus- että sisäänkirjautumistietoja. Käytämme tähän tarkoitukseen SSL-koodausjärjestelmää (Secure Socket Layer).
Lisäksi olemme suojanneet verkkosivustomme ja muut järjestelmämme teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä asiakkaiden tietojen katoamista, tuhoutumista, väärinkäyttöä, muuttamista ja valtuuttamattomien henkilöiden toimesta tapahtuvaa levittämistä vastaan.